החזרות וביטול הזמנות

החזרות וביטול הזמנות royal glow by avivit bar zohar

מדיניות הביטולים, השינויים וההחזרים

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:

החברה שומרת לעצמה לבטל עסקה מכל סיבה הלא נגרמת ממנה ולא באחריות החברה ומכל כוח עליון הנקרא לדרך 

ככל שנעשתה עסקה בין החברה ללקוח עקב טעות ו/או שיבוש במערכת רשאית החברה להודיע ללקוח על ביטול העסקה תוך 48 שעות ממועד הרכישה 

ביטול עסקת הרכישה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט - יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון:  ו/או באמצעות משלוח הודעת ביטול לכתוב בנסיבות כאמור המשתמש יזוכה בסכום הרכישה כולל דמי המשלוח. וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן , התשמ"א – 1981 ( להלן חוק הגנת הצרכן).

במקרה של ביטול עסקת הרכישה מכל סיבה שהיא לאחר שנשלח המוצר אל המשתמש, בתנאי שאריזתו לא נפתחה,ולא נפגמה ולא נעשה שימוש ועלות המוצר הינו מעל 50 שקלים  הוא יהא רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לכתובת החנות. הביטול יהיה כרוך בתשלום דמי משלוח של החבילה חשבון הלקוח בעלות של 30₪.

זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק - לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

כאמור הזיכוי או קרדיט לשימוש (לפי העניין) יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התוויות עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה,החברה תיהיה בעלת שיקול דעת הבלעדי בכל הקשור למוצרים המוחזרים וכל מוצר אשר יגיע לחברה בבקשה להחזרה לאחר שימוש ו/או פגם ו/או סימנים לשימוש  ו/או פגם בו ו/או באריזתו וככל שתמצא כי המוצר אינו עומד בתנאי ההחזרה ביטול הרכישה לא תזכה את הלקוחה בסכום הרכישה ותשלח את המוצר שוב לביתה תוך חיובה בתשלום דמי משלוח נוספים בסך של 30 שקלים

ניתן להחזיר את המוצר הניתן להחזרה בהתאם לתקנון זה ועל פי הדין – כל עוד לא נעשה בו שימוש כזה או אחר, באריזתו המקורית - תוך 14 ימים מקבלתו. מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.

מקום שבה נמצא כי הלקוחה זכאית להחזר כספי היא תוכל לבחור תחתיו "קרדיט" לרכישות באתר אשר יהא בתקופה של 6 חודשים מיו החזרת המוצר 

שובר זיכוי – "קרדיט" לרכישות באתר האונליין יינתן לתקופה של חצי שנה 

יצוין ויודגש : כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.

בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של royal glow